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如何开展好对民警谈心的几点思考
www.chloooe.com 】 【 2017-07-06 09:59 】 【来源: 新疆体彩时时彩开奖】
  谈心是人与人心灵沟通、拉近距离的有效途径,是经常性思想工作的重要内容之一,也是公安机关政治思想工作的一大传统法宝。领导经常和民警谈谈心,不仅可以全方位、多角度的了解和掌握民警的思想状况和认知观、价值观,也可以通过相互交流思想,解开思想上的“疙瘩”,化解矛盾,凝聚警心,增进团结;还可以及时、客观的对队伍现状作出正确、辨证的分析,并根据队伍状况及时修整和制订管理制度、改进管理模式、创新管理方法,及时将民警思想上存在的苗头性、倾向性、隐患性问题解决在萌芽阶段,起到防微杜渐的作用。那么,如何将谈心活动做到位并且长期坚持下去?关键是谈心领导要做到坚持“四要”,克服“五忌”。

  坚持“四要”。所谓“四要”,即谈心前要及时了解、掌握民警的现实状况和思想动态,为谈心活动打好基础;谈心中要注意方式方法,并鼓励民警主动汇报思想,准确把握民警思想脉搏;谈心后要建立健全民警思想档案,及时梳理并解决民警队伍中存在的共性和个性的问题,促进公安队伍建设。

  一要做好谈心前的准备工作。谈心不是命令,不能我谈你听,而是思想、信息的双向交流。因此,开展谈心活动的必要前提是必须要有双方“有话可谈”。而要想做到“有话可谈”,就必须在开展谈心活动开展之前,深入调查研究,摸透谈心民警的思想状况,弄清其个人的所思所想,确立谈心主题和谈话重点,这样在谈心时,才能做到“一把钥匙开一把锁”。只有充分了解谈心对象的现实状况和表现,包括其生活阅历、文化水平、脾气秉性、个人修养、家庭情况及工作态度,做到“有备而来”,才能保证谈心不偏向、不离轨,有针对性,提高谈心的质量。否则,谈心活动如“隔靴抓痒”,流于形式,达不到谈心的目的和效果。

  二要注意谈话的方式和场合。谈心的目的是要帮助民警解决问题。因此,既要考虑谈心的时间问题,又要考虑谈心的场合、方式。不同的谈心环境、谈心方式所产生的心理影响和效果是截然不同的。谈心场合,即室内交谈可以增强谈心的严肃性,使谈心对象更加重视谈心内容,同时也便于掌握民警的心理变化。而室外交谈,可以使民警轻松愉快、增进感情,有利于解决问题。在工作或生活过程中交谈,可以使对方无拘无束、心怀坦然。谈心方式:一是询问式,即采取提问式进行交谈。这种形式能较快地了解情况。二是讲评式,即对谈心民警进行一分为二的讲评,肯定成绩,指出不足,提出希望。三是讨论式,即就某个问题共同进行讨论、研究。有助于消除对方的顾虑,便于摸清其思想脉络,以便对症下药,解决问题。四是征询式,即有意识地征求民警对自己的意见,开展批评与自我批评。这种方式有利于启发民警进行自我解剖,为问题的最终解决创造条件。

  三要多鼓励民警主动汇报思想。谈心工作是一项互动性很强的活动,如果只有组织方单向找民警谈心,而民警只是被动接受,那就容易使民警产生思想上的抵触和情绪上的逆反,主观上对谈心进行排斥,不愿将内心真实的想法和实际的问题反映出来,从而给谈心工作制造障碍,丧失谈心活动真正的目的和效果。因此,在平时工作中,必须注意营造民主气氛,经常鼓励民警积极发言,说想法、谈体会,以激发出民警主动汇报情况的热情,将“要我谈”变为“我要谈”。特别是对戒备心理较重或性格孤僻的民警,在平时更要多主动接近他们,多给予帮助、关心和开导,而不能对他们丧失信心。谈心领导真诚坦率,思想上给予疏导,精神上给予抚慰,工作上给予指点,生活上给予关心,让他觉着你是真心实意为他好,早晚他会接受你的帮助,向你倾诉衷肠,保证谈心活动有效持续开展。

  四要建立健全民警思想档案。将谈心活动作为一项重要工作长期坚持下去,必须将此工作系统化、制度化的加以执行。一是要建立规范的谈心制度,确保谈心人数、次数、时间上的持续性;二是要完善“谈心”工作台帐,将每次谈话的内容以及工作中发现或别人反映的问题及时、全面、客观的进行记录,在长期的积累中为每位民警形成一套系统、完整的思想档案,为队伍研判提供资料、打下基础;三是要对台帐进行定期分析研究,不能仅将此项工作停留在谈话、记录的表面阶段,而是要对谈心内容进行深入剖析和定期探讨,从根本上挖掘出民警的实质想法,并且找出队伍中存在的共性和个性问题,把准队伍的“脉”,从而对症下药,及时将问题的影响程度减至最低,保证队伍方向明确,确保每一个民警不掉队。

  克服“五忌”。即谈心领导切忌“信口开河”、“虚情假意”、“三心二意”、“先入为主”、“领导作风”。

  一忌“信口开河”。众所周知,谈心不但是一种心理沟通交流活动,更是一种教育疏导的方式。强调的是对谈心对象的情况了解、感情交流,并通过疏导和引导,解决思想认识问题,纠正错误认识和观念,绝非许愿表态。但在实际工作中,有的谈心领导与民警谈心时,不讲原则,由着民警的性子随口就说,随便许诺,只要是民警提出的要求,不管是否合理,先答应,不管观念是否正确,先附和,迎合民警,信口开河,漫无边际,这样表面看上去民警的思想问题似乎解决了,矛盾也似乎缓和了。但其实,这样做不但不能解决民警的思想问题,反而埋下了一颗“定时炸弹”。因此,在谈心过程中,要慎重许诺,即使对那些因实际问题引发思想问题的民警,也应在力所能及解决实际问题的同时,着力帮助他们提高思想觉悟,正确认识和处理遇到的实际问题。一旦向民警做出承诺,就要想方设法兑现。否则,就会伤害民警的感情,引起民警的不快,甚至引发矛盾和冲突。

  二忌“虚情假意”。谈心也被称作交心,是一种在相互信任基础上的内心表白和真情流露。如果在谈心过程中,带着一种伪善的面具,抱着一种完成任务的心态,在与民警交流过程中虚情假意,无疑对谈心是一种亵渎,同时,也无法得到民警的信任和支持。这样民警就不可能将自己的心理话讲出来,把自己的问题谈出来。甚至,会引起民警的反感,产生逆反心理,导致民警之间的矛盾加深,使问题变得更加复杂而不可收拾。如果抱着一种完成任务的态度去谈心,那样谈心就变成了一种形式,谈心对象与谈者之间的谈心就成了一种表演。谈心应以真情换真心,以真挚的战友情、兄长的爱去关注、关心和关怀他们,从而使他们对谈心领导有一种信赖感,甚至产生一种依赖感,这样谈心领导才能得到真情回答。

  三忌“三心二意”。谈心是一种“春风化雨”、“润物无声”、的过程,不可能一蹴而就,一劳永逸。正如养花一样,只有不断的施肥、浇水,不断的修整与培护,才能开出美丽的花朵。事实上,我们在开展谈心活动时,往往忽视了这一点,不是一年半载进行一次,就是有了问题时才谈,平时忙于事务,淡化了与民警的谈心。这样,谈心的基础就不扎实,对民警的实际情况就不了解,对民警思想的变化就不掌握,谈起来双方就像陌生人一般。可想而知,谈心的效果必然是事倍功半。谈心贵在经常,抓在平常,只有抓好平时经常性的谈心,与民警建立起良好的感情基础和交流平台,长期不间断的进行,才能赢得民警的信任,谈起心来,也就得心应手,事半功倍。

  四忌“先入为主”。谈心的目的是解决问题,而不是强制灌输。在现实谈心活动中,我们谈心领导往往先入为主,以自己的主观臆断去看待谈心对象,把自己的观念、看法强加于人,或者一开始就把谈心对象定格在某个印象,缺乏一种发展的眼光去看待谈心对象和提出的问题,以经验和判断决定谈心的方向。这样,谈心对象的话还没说,就被定格在某个层面上;观点还没谈,就被“封杀”在肚子里;意见还没提,就被“拒之门外”。这样的谈心变成了独角戏,谈心的目的也就不可能达到。作为谈心领导在谈心时,对与不同性格的人沟通,应在语言风格和谈话内容上有所侧重。要学会倾听,善于倾听,充分了解对方的想法,发现问题的关键,然后再伺机而动,有针对性地与对方展开交流和对话,这样才能达到“互动”的效果,真正解决实际问题。

  五忌“领导作风”。谈心是一种没有职务高低、年龄大小,以平等的、同志式关系的谈话。而实际谈心活动中,我们有些谈心领导在与民警谈心时,往往一开口就以领导的口气,摆出一副领导与下属谈话的架式。张口我认为、我要求,闭口你应该、你只有,没有设身处地为民警着想的思想,缺乏换位思考的意识,把谈心这种交流双方平等的规则破坏了。这样的谈心,不但不能谈出什么名堂,反而会引起民警的反感,使民警不愿与领导交流,不敢与领导谈心,往往避而远之,实在是不得不谈的时候,也只寥寥几句,应付了事,草草收场。谈心过程中,应当放下架子,俯下身子,以一种平易近人的心态,和蔼可亲的形象,赢得民警的尊重和信任,使民警主动打开心门,敞开心扉,畅谈肺腑之言,叙说真实之话,解除心中之结。

  总之,谈心领导的语言沟通水平是领导个人素质的综合体现,谈心领导掌握了高超的语言艺术,不仅能更好、更清晰、更准确地传达信息、沟通思想,而且可以有效地激励下属的斗志,更好地塑造自身形象,增强个人的人格魅力和组织的凝聚力。(万源市公安局长坝派出所吴柳)

  
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编辑:潘柏林
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